Son güncelleme: 2 Eylül 2026
1. Taraflar ve Genel Bilgiler
Bu Transfer Hizmetleri Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Aracılık Koşulları (“Koşullar”); aşağıdaki aracı platform ile internet sitesi, WhatsApp, e-posta veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden transfer talebinde bulunan müşteri/yolcu arasında uygulanır.
Aracı Platform: CKT TAŞ.TUR.SEY.TİC.LTD.ŞTİ
Marka: 724GetTransfer
Vergi No: 2111351954
Adres: Müftü Mah. Atatürk Cad. Genç Apt. No: 481/21, Merkez/Rize, Türkiye
E-posta: [email protected]
WhatsApp yazılı destek: +90 850 441 18 87
Müşteri; transfer talebini ileten, rezervasyonu yapan veya rezervasyonda yolcu olarak belirtilen gerçek kişidir. “Tedarikçi” veya “Fiilî Taşıyıcı”; transferi kendi aracı, sürücüsü, yetki belgeleri ve sigortalarıyla gerçekleştiren bağımsız gerçek veya tüzel kişidir.
2. Hizmetin Niteliği ve Aracı Platformun Rolü
724GetTransfer; yolcular ile bağımsız transfer ve taşıma tedarikçilerini bir araya getiren elektronik aracılık ve rezervasyon platformudur. Platform; transfer talebinin alınması, uygun tedarikçi araştırılması, rezervasyon bilgilerinin iletilmesi, müşteri iletişimi ve gerektiğinde ödeme sürecinin kolaylaştırılması hizmetlerini sunar.
Fiilî taşıma hizmeti, rezervasyonu kabul eden tedarikçi tarafından gerçekleştirilir. Araç, sürücü, taşıma yetki belgeleri, yolcu listeleri, zorunlu sigortalar, araç güvenliği, trafik kuralları ve taşımanın mevzuata uygun şekilde ifası fiilî taşıyıcının sorumluluğundadır.
724GetTransfer; fiilî taşıyıcı, araç sahibi, sürücü veya sigortacı değildir. Bununla birlikte 724GetTransfer, kendi platform faaliyetinden, yaptığı açıklamalardan, kendi elinde bulunan ödemelerden, kişisel veri işleme faaliyetinden ve kanunen kaldırılamayan yükümlülüklerden sorumludur.
3. Rezervasyona Özel Bilgiler
Her transfer rezervasyonu için müşteriye gönderilen voucher/konfirmasyon; bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır. Voucher/konfirmasyonda aşağıdaki bilgiler yer alabilir:
- Rezervasyon numarası
- Alınış ve varış noktası
- Transfer tarihi ve saati
- Uçuş numarası ile iniş veya kalkış saati
- Yolcu, çocuk, bebek ve bagaj bilgileri
- Transfer türü ve araç sınıfı
- Toplam fiyat, para birimi ve ödeme yöntemi
- Fiilî taşıyıcı veya operasyonel iletişim bilgileri
- Havalimanı buluşma noktası ya da otel alınış talimatı
- İptal, no-show ve özel koşullar
Rezervasyona özel voucher/konfirmasyon ile bu genel Koşullar arasında çelişki olması hâlinde, ilgili rezervasyona ait voucher/konfirmasyonda açıkça belirtilen özel koşullar uygulanır.
4. Rezervasyonun Oluşması ve Onay
Transfer talebi, araç ve tedarikçi müsaitliği kontrol edilene kadar kesinleşmiş sayılmaz. Müşteri; teklif, rezervasyon özeti veya voucher/konfirmasyon kendisine iletildikten sonra bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Müşterinin “ONAYLIYORUM”, “I CONFIRM” veya aynı anlama gelen açık bir yazılı onay göndermesi; rezervasyon, ödeme, iptal ve no-show koşullarını kabul ettiği anlamına gelir. İnternet sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlarda elektronik onay, checkbox, ödeme onayı veya benzeri olumlu işlem de kabul beyanı olarak değerlendirilebilir.
Araç ve ödeme durumu kesinleşmeden, 724GetTransfer tarafından kesin konfirmasyon verilmez. Son dakika, uzun mesafe, özel araç veya operasyonel maliyet riski bulunan rezervasyonlarda ön ödeme, ödeme bağlantısı, kartla ödeme veya başka bir ödeme güvencesi talep edilebilir.
5. Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme yöntemi her rezervasyonun voucher/konfirmasyonunda açıkça belirtilir. Müşteri; transfer ücretinin tamamını, ön ödemeyi veya şoföre/tedarikçiye ödenecek kalan tutarı belirtilen para birimi ve yöntemle ödemeyi kabul eder.
Nakit ödeme: Rezervasyonda nakit ödeme belirtilmişse müşteri transfer ücretini fiilî taşıyıcıya veya tedarikçiye öder. Tedarikçi, kendi yasal ve mali yükümlülükleri kapsamında taşıma hizmetine ilişkin belge veya faturayı düzenler. 724GetTransfer, tedarikçiye ayrı aracılık veya komisyon faturası düzenleyebilir.
Kartla veya ödeme bağlantısıyla ödeme: Müşterinin kartla veya ödeme bağlantısıyla yaptığı ödeme, rezervasyonda belirtilen ödeme ve fatura düzenine göre 724GetTransfer tarafından veya tedarikçi adına tahsil edilebilir. Kartla tahsilat yapılması, fiilî taşıma hizmetini gerçekleştiren tedarikçinin araç, sürücü, sigorta, güvenlik ve taşıma sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Voucher/konfirmasyonda açıkça belirtilmeyen hiçbir ek ücret müşteriden talep edilmez. Otoyol, feribot, çocuk koltuğu, ekstra durak, bekleme, gece hizmeti veya benzeri ek hizmetler için ücret talep edilecekse müşteri bu ücret hakkında önceden yazılı olarak bilgilendirilir ve onayı alınır.
6. Müşterinin Bilgi Verme ve Hazır Bulunma Yükümlülüğü
Müşteri; ad-soyad, telefon numarası, rota, tarih, saat, uçuş numarası, yolcu sayısı, çocuk/bebek, bagaj ve özel talepler dahil olmak üzere rezervasyon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Havalimanı geliş transferlerinde müşteri doğru uçuş numarasını bildirmeli ve transfer günü telefonunu açık tutmalıdır. Aktarmalı veya farklı biletlerle yapılan uçuşlarda terminal ve çıkış noktası değişebileceğinden müşteri seyahat düzenini önceden bildirmekle yükümlüdür.
Müşteri, şoförü veya temsilciyi hemen göremezse havalimanından, otelden veya belirtilen buluşma noktasından ayrılmadan önce 724GetTransfer ile WhatsApp üzerinden yazılı iletişime geçmelidir. Fiilî taşıyıcının veya temsilcinin kararlaştırılan noktada hazır olduğu hâlde müşterinin haber vermeden ayrılması, ulaşılamaması veya makul süre içinde buluşma noktasına gelmemesi no-show olarak değerlendirilebilir.
Otelden veya özel adresten alınışlarda müşteri voucher/konfirmasyonda belirtilen saatten önce hazır bulunmalıdır. Paylaşımlı shuttle araçları, diğer yolcuların programını aksatmamak için rezervasyonda belirtilen bekleme süresi sonunda hareket edebilir.
7. Uçuş Gecikmeleri ve Operasyonel Değişiklikler
Havalimanı geliş transferlerinde, müşterinin doğru uçuş numarasını bildirmesi hâlinde uçuş bilgileri operasyonel olarak takip edilebilir. Aynı bildirilen uçuşun gecikmesi, tedarikçi ve operasyon imkânları çerçevesinde değerlendirilir.
Uçuş numarasının değiştirilmesi, farklı terminalden çıkılması, bağımsız veya sonradan alınmış bağlantılı uçuş, müşterinin havalimanından ayrılması, telefonun kapalı olması veya müşteriye ulaşılamaması transfer planını etkileyebilir. Bu tür değişiklikler derhal WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.
Otelden havalimanına özel transferlerde uçuş kalkış saatindeki son dakika değişiklikleri nedeniyle alınış saatinin değiştirilmesi, havayolu bildirimi ve operasyonel müsaitliğe bağlıdır. Yeni alınış saati yazılı olarak teyit edilene kadar mevcut rezervasyon saati ve ücreti geçerlidir.
8. İptal, No-Show ve İade Koşulları
Yolcu taşıma hizmeti niteliğindeki transfer rezervasyonlarında, rezervasyona ilişkin iptal ve iade koşulları voucher/konfirmasyonda belirtilen sözleşmesel koşullara tabidir.
- Ücretsiz iptal, transfer tarihinden önceki gün saat 18:00’e kadar mümkündür.
- Bu saatten sonra yapılan iptallerde transfer ücretinin tamamı tahsil edilir veya önceden yapılan ödeme iade edilmez.
- Standart ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan ve transfere 6 saatten fazla süre bulunan rezervasyonlarda, müşteri onayından itibaren yalnızca 1 saat ücretsiz iptal hakkı vardır.
- Transfere 6 saat veya daha az süre kalmışsa müşterinin onayıyla rezervasyon derhal bağlayıcı olur; ücretsiz iptal hakkı bulunmaz.
- Müşterinin belirtilen buluşma veya alınış noktasında bulunmaması, telefonunun kapalı olması, makul süre içinde ulaşılamaması veya haber vermeden ayrılması no-show sayılır ve ücretin tamamı tahsil edilir.
- Rezervasyona özel voucher/konfirmasyonda farklı bir iptal saati veya kesinti açıkça belirtilmişse ilgili özel koşul geçerlidir.
Transferden en az iki takvim günü önce yapılan rezervasyonlarda, 724GetTransfer transferden önce son operasyon kontrolü mesajı gönderebilir. Müşterinin bu mesajda belirtilen süre içinde yazılı yanıt vermemesi hâlinde, boş araç ve operasyon maliyetini önlemek amacıyla rezervasyon otomatik olarak iptal edilebilir.
İade yapılması gereken durumlarda iade; rezervasyondaki ödeme yöntemi, fiilî tedarikçi maliyeti, iptal zamanı ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Kartla tahsil edilen bedelin 724GetTransfer’ın tasarrufunda olduğu süre boyunca kanunen doğabilecek iade yükümlülükleri saklıdır.
9. Tedarikçinin Hizmeti Gerçekleştirememesi
Tedarikçiden kaynaklanan bir nedenle onaylanmış transferin gerçekleştirilememesi hâlinde 724GetTransfer, makul imkânlar çerçevesinde alternatif araç veya tedarikçi bulmaya çalışır.
Müşterinin 724GetTransfer ile iletişim kurduktan sonra zorunlu olarak alternatif ulaşım kullanması hâlinde, belgelenmiş ve makul fiyat farkı her olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir. Bu değerlendirmede müşterinin gerekli iletişimi kurup kurmadığı, fiilî taşıyıcının kararlaştırılan noktada hazır olup olmadığı, alternatif giderin makul olup olmadığı ve sunulan belgeler dikkate alınır.
Fiilî taşıyıcının kabul ettiği hizmeti kendi kusuruyla gerçekleştirmemesi nedeniyle doğan belgeli ve makul ek maliyetler, 724GetTransfer tarafından ilgili tedarikçiye yansıtılabilir.
10. Kaza, Sigorta ve Acil Durumlar
Fiilî taşıyıcı; araç, sürücü, taşıma yetki belgeleri, zorunlu trafik sigortası, yolcu/koltuk sigortası ve diğer yasal yükümlülüklerden sorumludur. Kaza veya acil durumda gerekli ilk yardım, acil sağlık, kolluk, tutanak ve sigorta işlemleri öncelikle fiilî taşıyıcı tarafından yürütülür.
724GetTransfer; müşteriden gelen bildirimi alabilir, ilgili tedarikçiyle iletişim kurulmasına yardımcı olabilir ve mevcut rezervasyon bilgilerini paylaşabilir. Bu koordinasyon faaliyeti, 724GetTransfer’ın fiilî taşıyıcı, araç sahibi veya sigortacı olduğu anlamına gelmez.
Kaza, hasar veya sigorta talebine ilişkin başvurular, ilgili tedarikçi ve sigorta kuruluşunun bilgileri ile birlikte müşteriye iletilebilir. 724GetTransfer, kendi kusuru veya kanunen üstlendiği sorumluluklar saklı kalmak üzere, taşıma hizmetinin fiilen yerine getirilmesine ilişkin talepleri ilgili tedarikçiye yönlendirir.
11. Yolcu Davranış Kuralları
Müşteri ve yolcular; araçta sürücünün, diğer yolcuların ve kamu güvenliğinin korunmasına uygun davranmakla yükümlüdür. Araçta sigara veya yasaklı madde kullanımı, şoföre ya da diğer kişilere yönelik tehdit, hakaret, taciz, şiddet, güvenliği tehlikeye atacak davranışlar ve araca kasıtlı zarar verilmesi kabul edilmez.
Yolcunun olağan kullanımın dışında araçta oluşturduğu zarar veya ciddi kirlenme hâlinde, fotoğraf, video, tedarikçi bildirimi, temizlik veya onarım faturası gibi belgelerle ispatlanan makul gider yolcudan talep edilebilir. Çocukların araç içindeki davranışlarından ebeveyn veya refakatçi sorumludur.
Güvenliği ciddi biçimde tehlikeye atan bir durumun ortaya çıkması hâlinde fiilî taşıyıcı, güvenlik ve mevzuat çerçevesinde hizmeti durdurabilir veya yetkili mercilerden destek isteyebilir.
12. Hizmetin İspatı ve Uyuşmazlık Kayıtları
Rezervasyonun yerine getirildiğinin veya müşteriye ulaşılmaya çalışıldığının ispatı için; voucher/konfirmasyon, müşteri onayı, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, arama kayıtları, tedarikçi iş emri, araç/plaka bilgisi, zaman damgalı konum kaydı, havalimanı otopark giriş-çıkış fişi, yolcu listesi, fatura, ödeme kaydı ve olay kronolojisi saklanabilir.
Bu kayıtlar; müşteri talebinin değerlendirilmesi, tedarikçiyle uyuşmazlığın çözülmesi, ödeme itirazı veya ters ibraz süreçleri ile bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması amacıyla kullanılabilir.
13. Kişisel Veriler
Müşterinin ve yolcuların kişisel verileri; rezervasyonun oluşturulması, uygun tedarikçinin bulunması, transferin gerçekleştirilmesi, ödeme, müşteri desteği, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenebilir.
Transferin gerçekleştirilmesi için gerekli olan ad, telefon, rota, tarih, saat, uçuş, yolcu, bagaj ve gerekli özel talep bilgileri fiilî taşıyıcıya aktarılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildiriminde yer alır.
14. Şikâyet, Talep ve İletişim
Müşteri; rezervasyon, iptal, iade, transferin ifası veya diğer taleplerini aşağıdaki yazılı iletişim kanallarından iletebilir:
E-posta: [email protected]
WhatsApp yazılı destek: +90 850 441 18 87
Posta adresi: CKT TAŞ.TUR.SEY.TİC.LTD.ŞTİ, Müftü Mah. Atatürk Cad. Genç Apt. No: 481/21, Merkez/Rize, Türkiye
Başvurularda rezervasyon numarası, ana yolcunun adı, transfer tarihi ve talebin açıkça belirtilmesi gerekir. Müşteri, tüketici mevzuatından doğan başvuru ve yasal haklarını kullanabilir.
15. Yürürlük ve Kabul
Bu Koşullar; müşterinin internet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturması, ödeme yapması, voucher/konfirmasyona yazılı onay vermesi veya transfer hizmetinden yararlanmasıyla yürürlüğe girer.
Müşteri; kendisine iletilen rezervasyon bilgilerini, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, transfer türünü, iptal/no-show koşullarını ve bu genel Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.